سياسة الشحن والتوصيل – الشروط والأحكام
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
نوفر في جعفرشوب خدمة التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية. تختلف رسوم التوصيل بحسب قيمة الطلب وطبيعة المنتجات والمورد وعنوان التسليم. التوصيل المجاني أو المخفّض لا يشمل جميع المنتجات والطلبات، وتطبّق عليه الاستثناءات الموضحة أدناه.
1. رسوم التوصيل الأساسية
تطبّق الرسوم التالية على الطلبات والمنتجات المشمولة بالتوصيل العادي، وتُحسب قيمة الطلب بعد الخصومات وقبل إضافة رسوم التوصيل:
| قيمة الطلب | رسوم التوصيل |
|---|---|
| أقل من 20 ديناراً | 3 دنانير |
| من 20 إلى أقل من 100 دينار | 1.5 دينار |
| 100 دينار فأكثر | مجاني للطلبات المشمولة فقط |
جميع المبالغ بالدينار الأردني. بلوغ قيمة الطلب 100 دينار أو أكثر لا يعفي المنتجات المستثناة من رسومها الخاصة.
2. الاستثناءات والرسوم الخاصة
تُستثنى الفئات التالية من رسوم التوصيل الأساسية ومن التوصيل المجاني، وتخضع لرسوم خاصة بغض النظر عن قيمة المنتج أو إجمالي الطلب:
- الصوبات بمختلف أنواعها.
- الأجهزة المنزلية المحمولة.
- الأجهزة الإلكترونية.
- المنتجات البلاستيكية كبيرة الحجم، مثل الخزانات والكراسي.
- المنتجات الأخرى كبيرة الحجم أو الثقيلة أو التي تتطلب نقلاً خاصاً، مثل وحدات تخزين الحدائق وكمبريسرات الهواء وغيرها من المنتجات ذات المتطلبات الخاصة.
تُحدَّد رسوم توصيل هذه المنتجات بحسب الحجم والوزن وعنوان التسليم وطبيعة المناولة وترتيبات النقل، ويُوضَّح المبلغ للعميل ويُعتمَد منه مسبقاً وفق البند التالي.
المواقع أو ترتيبات النقل الخاصة: قد تتطلب بعض الوجهات البعيدة أو المواقع صعبة الوصول، أو نقل المنتجات من مستودعات موردين تتطلب ترتيبات خاصة، رسوماً مختلفة يتم توضيحها والموافقة عليها مسبقاً.
هذه أمثلة على الاستثناءات، ويجب الإفصاح عن أي استثناء آخر ورسومه قبل اعتماد الطلب. ولا يُطبّق استثناء جديد بأثر رجعي على طلب سبق تأكيده دون موافقة العميل.
3. توضيح الرسوم والموافقة عليها
تُبيَّن الرسوم الخاصة في صفحة المنتج أو عند إتمام الطلب، أو يتم التواصل مع العميل لتوضيحها والحصول على موافقته قبل تأكيد ترتيبات الشحن. إذا ظهر بعد تقديم الطلب أن هناك رسوماً خاصة لم تُحتسب، فلا تُضاف أو تُحصّل تلقائياً؛ بل يُوضَّح المبلغ الإجمالي للعميل ويُطلب قبوله قبل الشحن. وفي حال عدم موافقته، يمكنه إلغاء الطلب قبل شحنه واسترداد كامل المبلغ المدفوع عنه، دون خصم رسوم إلغاء.
4. الطلبات المختلطة والشحنات المتعددة
إذا جمع الطلب بين منتجات مشمولة بالتوصيل العادي ومنتجات مستثناة، تبقى الرسوم الخاصة بالمنتجات المستثناة مستحقة وفق ما تم توضيحه والاتفاق عليه، حتى لو بلغ إجمالي الطلب حد التوصيل المجاني. قد تصل المنتجات على أكثر من شحنة بسبب اختلاف الموردين أو مواعيد التجهيز، ولا تُفرض رسوم إضافية لمجرد تقسيم الطلب من جانب جعفرشوب ما لم تكن قد وُضّحت للعميل ووافق عليها مسبقاً.
5. التركيب والمناولة الخاصة
لا تشمل رسوم التوصيل الأساسية التركيب أو التجميع أو الرفع بوسائل خاصة أو أي خدمات إضافية، إلا إذا نُصّ صراحةً على شمولها في عرض المنتج. تُحدَّد إمكانية تقديم هذه الخدمات وتكلفتها مسبقاً. ويُرجى إبلاغنا بأي صعوبة في الوصول، أو ضيق المداخل، أو الحاجة إلى نقل المنتجات الثقيلة عبر الدرج، قبل الشحن لترتيب الخدمة المناسبة.
6. مواعيد التوصيل
مدة التوصيل المعتادة للطلبات المقدمة قبل الساعة الخامسة مساءً هي 24–72 ساعة عمل، مع استثناء يومي الجمعة والسبت والعطل الرسمية. أما الطلبات المقدمة بعد الخامسة مساءً أو خلال العطلة، فيبدأ احتساب مدتها من يوم العمل التالي.
قد تحتاج بعض المنتجات مدة أطول بسبب توافر المخزون أو تجهيز المورد أو طبيعة المنتج أو عنوان التسليم. نوضح المدة المختلفة عند تأكيد الطلب، ونتواصل مع العميل عند حدوث تأخير لتحديد موعد محدث. هذه المدد تقديرية ولا تلغي أي موعد محدد تم الاتفاق عليه أو حقوق العميل عند عدم الالتزام بالتسليم.
7. بيانات التسليم وإعادة التوصيل وتعديل الطلب
يرجى تزويدنا بعنوان دقيق ورقم هاتف فعّال وتوفير شخص مخوّل بالاستلام. إذا تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم تواجد المستلم في الموعد المتفق عليه، فقد تترتب تكلفة فعلية لإعادة التوصيل، تُوضّح ويوافق عليها العميل قبل المحاولة الجديدة. لا يتحمل العميل تكلفة إعادة التوصيل الناتجة عن خطأ من جعفرشوب أو جهة التوصيل.
يمكن طلب تعديل العنوان أو محتويات الطلب قبل الشحن. وأي تغيير يؤثر في الرسوم أو أهلية التوصيل المجاني يُوضَّح للعميل لاعتماده قبل تنفيذ التعديل.
8. الاستلام والإرجاع والإلغاء
يرجى فحص العبوة عند الاستلام والتواصل معنا عند وجود تلف ظاهر أو نقص أو اختلاف في المنتج، مع الاحتفاظ بصور والعبوة قدر الإمكان لتسهيل المتابعة. الاستلام أو التوقيع لا يُسقط حقوق العميل المتعلقة بالعيوب غير الظاهرة.
تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال والإلغاء للتفاصيل الواردة في سياسة الإرجاع، مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة قانوناً. تُعاد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وبالنسبة لمدفوعات البطاقات، تتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل، ويتحمل جعفرشوب عمولات الاسترداد وفق السياسة المعتمدة.
9. العروض وتحديث السياسة
تخضع عروض وكوبونات التوصيل المجاني لشروط كل عرض، ولا تشمل المنتجات المستثناة إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً. يجوز تحديث الرسوم أو قائمة الاستثناءات للطلبات الجديدة مع نشر التحديث، وتبقى الرسوم والشروط المتفق عليها للطلبات المؤكدة سارية دون تعديل من طرف واحد. لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب التشريعات الأردنية النافذة.
للاستفسار عن تكلفة توصيل منتج أو متابعة طلب، يرجى التواصل عبر صفحة تواصل معنا أو البريد الإلكتروني info@jafarshop.com.
Shipping and Delivery Policy – Terms and Conditions
Last updated: 21 October 2026
JafarShop provides delivery within Jordan. Charges depend on the order value, products, supplier and delivery address. Free or reduced delivery applies only to eligible products and orders, subject to the exceptions below.
1. Standard delivery fees
For eligible standard-delivery orders, the order value is calculated after discounts and before delivery charges:
| Order value (JOD) | Delivery fee (JOD) |
|---|---|
| Below 20 | 3 |
| 20 to below 100 | 1.5 |
| 100 or more | Free for eligible orders only |
All amounts are in Jordanian dinars. Reaching JOD 100 does not waive special charges for excluded products.
2. Exceptions and special charges
The following categories are excluded from standard delivery rates and free delivery. Special delivery charges apply regardless of the product price or total order value:
- Heaters of all types.
- Portable household appliances.
- Electronic devices.
- Large plastic products, such as tanks and chairs.
- Other large, heavy or special-transport products, such as garden storage units, air compressors and other products requiring special handling.
Charges depend on size, weight, delivery address, handling requirements and transport arrangements. The amount is disclosed to the customer and agreed in advance as described in the next section.
Special locations or transport arrangements: remote or difficult-to-access destinations, or collection from supplier warehouses requiring special transport, may have different charges, disclosed and agreed in advance.
These are examples of exceptions. Any other exception and its charges must be disclosed before order confirmation. New exceptions do not apply retrospectively to confirmed orders without the customer's agreement.
3. Disclosure and approval of charges
Special charges are shown on the product page or at checkout, or communicated to the customer for approval before shipping arrangements are confirmed. If an uncalculated special charge is identified after an order is placed, it will not be added or collected automatically. The customer will be informed of the total and asked to agree before dispatch. If the customer declines, they may cancel before dispatch and receive a full refund of the amount paid for that order, without a cancellation fee.
4. Mixed orders and multiple shipments
For orders containing both eligible and excluded products, the agreed special charges for excluded products still apply even when the order reaches the free-delivery threshold. Products may arrive in separate shipments because of different suppliers or preparation times. JafarShop will not charge extra merely for splitting an order unless the charges were disclosed and agreed in advance.
5. Installation and special handling
Standard delivery does not include installation, assembly, specialist lifting or additional services unless expressly included in the product offer. Availability and charges for these services are agreed in advance. Please notify us before dispatch about access restrictions, narrow entrances or heavy items that need to be carried upstairs so suitable arrangements can be made.
6. Delivery times
Orders placed before 5:00 p.m. normally take 24–72 working hours, excluding Fridays, Saturdays and public holidays. For orders placed after 5:00 p.m. or on a holiday, the delivery period starts on the next working day.
Some products require longer because of stock availability, supplier preparation, product requirements or the delivery address. A different timeframe will be explained at confirmation. If a delay occurs, we will contact the customer with an updated date. Estimates do not override a specifically agreed delivery date or the customer's rights if delivery obligations are not met.
7. Delivery details, redelivery and order changes
Please provide an accurate address, an active telephone number and an authorised recipient. Where delivery fails because of an incorrect address or the recipient's absence at an agreed time, an actual redelivery cost may apply, disclosed and agreed before another attempt. Customers do not pay redelivery costs caused by an error by JafarShop or its delivery provider.
Address or order-content changes may be requested before dispatch. Any resulting change to fees or free-delivery eligibility will be explained for approval before the change is carried out.
8. Receipt, returns and cancellations
Please inspect the packaging on receipt and contact us about visible damage, missing items or incorrect products. Retain photos and packaging where possible to help us investigate. Acceptance or a signature does not waive rights concerning hidden defects.
Returns, exchanges and cancellations are subject to our Return Policy and statutory consumer rights. Refunds due are made through the original payment method. Card refunds are processed within 14 business days, with JafarShop bearing refund processing charges under its policy.
9. Promotions and policy updates
Free-delivery promotions and coupons follow their stated terms and do not cover excluded products unless expressly stated. Rates and exclusions may be updated for new orders by publishing the changes. Agreed fees and terms for confirmed orders will not be changed unilaterally. This policy does not limit consumer rights under applicable Jordanian legislation.
For delivery quotations or order enquiries, visit Contact Us or email info@jafarshop.com.